COVID-19 Update self storage

De verspreiding van COVID-19 in Europa is deze week geëscaleerd. Verschillende landen gaan hier op verschillende manieren mee om met isolatieprotocollen. We kunnen leren van de ervaringen van de Italiaanse operators die nu al een geruime tijd in de lock-down zitten.
 
1. Handhaaf goede hygiëne
De belangrijkste boodschap van de gezondheidsautoriteiten is om door te gaan met het toepassen van goede hygiënemethoden. In termen van zelfopslag betekent dat het regelmatig schoonmaken en ontsmetten van de plaatsen die klanten en personeel vaak aanraken. Bijvoorbeeld bedieningspanelen, handvatten van bewegende apparatuur en deurkrukken. Heb een dagelijks schoonmaakregime dat deze items meerdere keren per dag omvat, afhankelijk van het aantal klanten dat u ontvangt. Zorg ervoor dat uw personeel regelmatig hun handen wast en niet naar het werk gaat als ze tekenen van ziekte vertonen.
 
2. Heb een contactlijst die buiten uw vestiging beschikbaar is
Zorg ervoor dat u een contactlijst heeft voor al uw klanten die buiten de locatie toegankelijk is. Op deze manier kunt u, als u gedwongen wordt te sluiten of de toegang te beperken, contact opnemen met al uw klanten en hen informeren over de nieuwe procedures.
 
3. Bereid u voor op zonder of met minimaal personeel geopend te zijn
Het zou verstandig zijn om nu systemen in te voeren om zonder personeel te kunnen bedienen voor het geval u en uw personeel niet kunnen werken vanwege zelfisolatie. Heeft u op afstand toegang tot uw systemen? Kunnen klanten nog steeds toegang krijgen tot hun goederen als u niet ter plaatse bent? Als u hiervoor extra IT moet kopen, zoals laptops, doe dat dan nu. Als u wacht tot de situatie escaleert, zullen de levertijden veel langer zijn.
 
U moet ook overwegen of u de beveiliging op afstand kunt beheren. Kunt u de camerabewaking, deuralarmen enzovoort op afstand bekijken? Wat gebeurt er als een gefrustreerde klant uw poort openbreekt omdat ze geen toegang hebben tot hun apparaat? Onthoud dat in deze tijden het gedrag van mensen kan veranderen.

 

4. Vergrendelen betekent niet dat mensen geen toegang tot hun units hoeven te hebben
Ervaring in Italië leert ons dat zelfs tijdens vergrendeling sommige mensen toegang moeten hebben tot hun opslagruimten. Sommige bedrijven moeten blijven draaien, mensen verhuizen nog steeds. Uiteraard zijn de toegangsniveaus een stuk lager, maar ze stoppen niet helemaal. Sommigen hebben zelfs nieuwe klanten binnengehaald tijdens de vergrendeling! Is er een manier om deze te beheren? Zelfs als u niet meer bemand bent of verhuizingen toestaat, moet u proberen bestaande klanten toegang te geven tot hun unit. Zolang u dit kunt doen met behoud van een passend beveiligingsniveau.
 
5. Bekijk uw online boekingen
Als u op het punt komt dat u geen nieuwe klanten meer kunt accepteren, zorg er dan voor dat u uw website onmiddellijk bijwerkt om te voorkomen dat klanten online kunnen boeken.
 
6. Vergrendelen roept veel juridische problemen op met betrekking tot facturering
Sommige klanten die tijdens de blokkeringsperiode in Italië vertrekken, vragen om kwijtschelding van hun opslagkosten. Dit is een erg grijs gebied in termen van wettelijke verantwoordelijkheid. Als u volledig sluit en klanten geen toegang verleent, roept dit ook een andere vraag op of u de overeengekomen service verleende met betrekking tot het verlenen van toegang aan klanten, vooral als de overheid u niet heeft gedwongen te sluiten. De meeste zelfopslagcontracten hebben overmacht. Clausules als de regering de sluiting en bescherming afdwingt als u gedwongen wordt om te sluiten vanwege onvoorziene operationele redenen. We bevinden ons hier echter op een nieuw terrein wat betreft de mogelijke duur van deze sluitingen.
 
7. Zelfopslag is nog steeds een operatie met een laag risico
Onthoud dat mensen zich niet in grote groepen verzamelen binnen een opslagruimte. U kunt vrij gemakkelijk afstandsprocedures en goede hygiënepraktijken binnen uw instelling beheren. Zieke personeelsleden, ongeacht of ze zijn getest op COVID-19, moeten thuis blijven. Blijf waakzaam, maar blijf gewoon doorgaan totdat u anders wordt gedwongen door overheidsregels of personeelstekort.

 

En in deze onzekere tijden...let een beetje op elkaar en denk aan ieders gezondheid.